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聚焦客戶需求 持續(xù)推進質(zhì)量改進

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公司秉承“求真、務(wù)實、和諧、共贏”的經(jīng)營理念,以三豐人“誠信為人、嚴(yán)謹(jǐn)做事”的獨特氣質(zhì),開拓進取、持續(xù)創(chuàng)新,竭誠為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)!

 

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重慶三豐玻璃有限公司

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新聞資訊

聚焦客戶需求 持續(xù)推進質(zhì)量改進

分類:
新聞資訊
作者:
三豐人
來源:
發(fā)布時間:
2023/03/16 16:06
瀏覽量
【摘要】:
3月15日,公司例行開展“聚焦客戶需求、持續(xù)推進質(zhì)量改進”全員質(zhì)量專題教育會,全面啟動質(zhì)量月活動。

聚焦客戶需求 持續(xù)推進質(zhì)量改進

 

 3月15日,公司例行開展“聚焦客戶需求、持續(xù)推進質(zhì)量改進”全員質(zhì)量專題教育會,全面啟動質(zhì)量月活動。旨在通過開展常態(tài)化的質(zhì)量教育培訓(xùn)、群眾性質(zhì)量管理活動,全面提升全體員工質(zhì)量意識,提高管理效率和勞動生產(chǎn)率。

 

管理者代表致辭

會議伊始,管理者代表卓佳講到公司的質(zhì)量文化。三豐公司年自2006年創(chuàng)立以來,到現(xiàn)在已經(jīng)進入第18個發(fā)展年頭,始終專注于藥用玻璃包裝材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,深耕藥包材口服液瓶細分領(lǐng)域,現(xiàn)發(fā)展成為一家擁有4座玻璃窯爐、近400臺制瓶設(shè)備、玻瓶年產(chǎn)能40億支的現(xiàn)代化藥包材頭部企業(yè)。其根本是總經(jīng)理黃總在創(chuàng)立之初定下的兩點要求:講質(zhì)量、講規(guī)范。

我們?nèi)S公司的質(zhì)量觀:“質(zhì)量是企業(yè)的生命,沒有質(zhì)量就沒有三豐的明天,我們的質(zhì)量不一定是最好的,但一定是改進最快的”。反映出我們?nèi)S公司一直視質(zhì)量為生命,秉持“客戶的需求就是我們的追求”,持續(xù)強化質(zhì)量的改進,精益求精,推動品質(zhì)不斷提檔升級。從去年12月初全國疫情管控以來,我們公司產(chǎn)品出現(xiàn)了爆發(fā)式的增量需求,但我們也要時刻保持清醒的頭腦,看到我們的短板與不足。一方面,市場競爭依然是相當(dāng)激烈,同行業(yè)在加緊擴能上量、價格拼殺。在這樣的競爭氛圍中,唯有質(zhì)量才能讓我們屹立不倒。另一方面,2022年度,我們的質(zhì)量客訴超過年初預(yù)期,質(zhì)量形勢岌岌可危,我們需樹立危機意識,打響質(zhì)量保衛(wèi)戰(zhàn)。

針對本年度質(zhì)量月活動,管理者代表卓佳提出以下幾點要求:

 

一、立足本職,練好內(nèi)功

三豐的員工精神:只有立足本職、愛崗敬業(yè),自然為公司發(fā)展和客戶滿意做出了每一個崗位、每一個員工的貢獻。工作沒有驚天動地的大事,唯有埋頭苦干、實干、巧干,在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績。練好內(nèi)功,就是各崗位的標(biāo)準(zhǔn)、流程、技能技術(shù)的培訓(xùn)。

二、轉(zhuǎn)變態(tài)度,積極行動

細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切,我相信只有我們上下一心,端正工作態(tài)度、端正質(zhì)量態(tài)度,大家才能一門心思把質(zhì)量提上去,才能真正的樹立三豐的質(zhì)量品牌和口碑。希望全體三豐人在質(zhì)量面前打起十分精神,積極行動,從我做起,從現(xiàn)在開始,做一個有責(zé)任心、有使命感的三豐人。

三、注重過程和結(jié)果的全流程管控

2023年度,凡是發(fā)生每一起客戶投訴,我們要求質(zhì)管部必須形成“質(zhì)量事故的調(diào)查處理報告”,追溯投訴原因、事故產(chǎn)生原因,做到責(zé)任落實到每一個員工。

過程管理:充分發(fā)揮相關(guān)崗位的職能職責(zé)作用,從原材料入廠化驗、熔化成形工藝、玻管品控、制瓶工藝、選瓶參數(shù)、玻瓶質(zhì)控、打包質(zhì)量、庫房管理、發(fā)貨裝卸等流程控制。各質(zhì)量管控崗位的專職人員履職盡責(zé),做好各工序的自檢、互檢,必須嚴(yán)格執(zhí)行!只有每個環(huán)節(jié)受控,我們的質(zhì)量才能更有底氣!

四、做好質(zhì)量的專項激勵

針對今年的質(zhì)量改善提升,質(zhì)管、生管部門共同制定質(zhì)量激勵方案,調(diào)動大家的積極性,主動想辦法、想措施,改善我們的質(zhì)量,真正踐行改進最快的承諾。

 

 

新ISO15378質(zhì)量體系及質(zhì)量保障要求

一、新要求

1、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品《批生產(chǎn)記錄》要求

從原料、生產(chǎn)、發(fā)貨、售后等環(huán)節(jié)的所有質(zhì)量記錄能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性, 準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貪M足客戶產(chǎn)品回顧、物料平平衡、批追溯的需求。

2、更多樣的產(chǎn)品微生物控制要求:

ISO15378質(zhì)量管理體系更多的注重產(chǎn)品污染的風(fēng)險與控制,產(chǎn)品防護及微生物管控措施。

3、更嚴(yán)格的異物管控要求:

市場對異物的“0”容忍態(tài)度,要求對產(chǎn)品的各工序環(huán)節(jié)異物控制措施落實到位,從細節(jié)做起狠抓質(zhì)量,杜絕異物、混裝、混用現(xiàn)象的發(fā)生。

4、更規(guī)范的確認(rèn)與驗證要求:

ISO15378對設(shè)備、工藝、變更、計算機系統(tǒng)化等有更多的風(fēng)險評估及確認(rèn)與驗證管理要求。

 

二、強配合

以“質(zhì)量月”活動為契機,各部門高度重視,精心組織。廣泛動員,全員參與,深入開展全員質(zhì)量月活動。

營銷部:組織技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量人員成立專項小組拜訪客戶,赴客戶現(xiàn)場了解產(chǎn)品的使用效果,了解客戶需求,并根據(jù)客戶需求提出下一步改進計劃,實施改進;開展年度顧客滿意度調(diào)查。

質(zhì)管部:協(xié)助各部門質(zhì)量改進工作的開展,收集、整理改進相關(guān)資料,驗證改進效果。

生管部:質(zhì)量改進項目立項整改

采購部:擬定供應(yīng)商審計計劃表,按計劃對供應(yīng)商進行現(xiàn)場審計,評估供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險及法規(guī)風(fēng)險,促進供應(yīng)商過程管理質(zhì)量提升。

技術(shù)部:技術(shù)部協(xié)助各生產(chǎn)車間進行技術(shù)指導(dǎo),配合車間完成質(zhì)量整改。

 

三、重攻關(guān)整改

針對2022年內(nèi)部及客戶質(zhì)量事故,從現(xiàn)場、設(shè)備、工藝、員工行為規(guī)范等多方面為切入口,放大現(xiàn)象,查找問題,解決問題,嚴(yán)格要求,增進實效。

 

 

生產(chǎn)系統(tǒng)2023年質(zhì)量保障宣誓

拉管車間

配料、熔制、成型、檢驗牢把關(guān),為制瓶提供高品質(zhì)玻管是我們的使命!

 

制瓶車間

制瓶技術(shù)精益求精,強化生產(chǎn)責(zé)任意識,讓下一道工序省心省力!

 

質(zhì)檢車間

嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),從我做起,從每一個細節(jié)做起,三豐品質(zhì),有我護航!